O alertă de virus afișată pe computer sau pe dispozitivul mobil poate fi îngrijorătoare. Însă, în cele mai multe cazuri, alertele afișate în browser sunt forme de scareware menite să vă sperie și să vă inducă în eroare. Ele nu înseamnă că dispozitivul este infectat. Iată cum puteți recunoaște alertele false de virus și ce pași puteți urma pentru a împiedica escrocii să vă fure banii și datele.

Idei principale:
– Alertele false de virus sunt escrocherii afișate în browser, nu dovezi că dispozitivul este infectat. Sunt concepute pentru a vă determina să descărcați programe malware, să furnizați date cu caracter personal (PII), să cumpărați software de care nu aveți nevoie sau să sunați la un număr fals de asistență tehnică.
– Păstrați-vă calmul și nu interacționați cu alerta. Închideți fila browserului (sau forțați închiderea browserului). Nu dați click pe mesaj și nu sunați la numerele de telefon afișate.
– Învățați să recunoașteți semnele unei alerte false, inclusiv avertismentele afișate în browser care induc urgența, numărătoare inversă, numere de telefon sau mesaje care vă îndeamnă să instalați software. Alertele de securitate legitime provin de la sistemul de operare sau de la software-ul antivirus instalat, nu de la un site web.
– Simplul fapt că vedeți sau accesați un pop-up nu compromite, de regulă, dispozitivul. Riscul real apare când descărcați fișiere, instalați software, introduceți parole sau date de plată ori le oferiți escrocilor acces de la distanță.
– Dezactivați notificările frauduloase ale browserului direct din setările acestuia, nu accesând opțiunile din pop-up. Ștergeți istoricul, cookie-urile și memoria cache a browserului și efectuați o scanare completă de securitate pentru un plus de siguranță.
– Adoptați practici bune de igienă digitală. Reduceți riscul de a deveni victimă a scareware-ului menținând browserul și software-ul antivirus actualizate, evitând site-urile și link-urile suspecte și folosind o soluție antivirus de încredere.

Ce este o alertă falsă de virus? Cum funcționează scareware-ul din browser

Poate fi alarmant să deschideți laptopul și să vedeți pe ecran un pop-up de avertizare. Dar nu intrați în panică. Sunt șanse mari să fie doar o alertă falsă de virus. Aceste alerte sunt folosite frecvent de escroci pentru a vă convinge să descărcați programe malware, să furnizați date cu caracter personal (PII), să cumpărați software de care nu aveți nevoie sau să sunați la un număr fals de asistență tehnică.

În realitate, alertele false de virus sunt redirecționări afișate în browser, care provin adesea de la domenii înșelătoare, reclame malițioase sau site-uri suspecte. Și care nu indică o problemă reală de securitate a dispozitivului. Alertele false pot apărea sub mai multe forme:
– Notificare push din browser: apare în afara ferestrei active a browserului, după acordarea permisiunii
– Pop-up sau mesaj suprapus în pagină: apare direct pe pagina web
– Redirecționare: browserul este trimis către altă pagină
– Reclamă malițioasă: poate declanșa o redirecționare sau poate afișa o pagină falsă
– Alertă nativă: este generată de sistemul de operare sau de software-ul antivirus instalat

În 2025, ESET a descoperit o campanie de scareware care distribuia alerte antivirus false și avertismente privind probleme tehnice prin intermediul a peste 250 de reclame, difuzate între februarie și aprilie 2025. Campania a fost oprită ulterior de Meta.

Captură de ecran a unei reclame de tip scareware care imită o alertă de virus

O alertă falsă de virus
„O alertă falsă de virus este un pop-up sau o notificare înșelătoare, afișată în browser, care imită alertele legitime ale unui software antivirus sau ale sistemului de operare. Este generată de site-uri malițioase prin notificări push sau redirecționări și are scopul de a-i convinge pe utilizatori să apeleze la servicii false de asistență tehnică, să cumpere software de care nu au nevoie sau să divulge informații sensibile.”

Alerte de securitate reale vs. notificări din browser înșelătoare: cum le deosebiți

Pop-up-ul afișat pe dispozitiv poate fi o alertă falsă de virus, dar este posibil să semnaleze și o problemă de securitate reală. Așadar, cum vă dați seama dacă o alertă de virus este reală sau falsă? Unul dintre cele mai sigure moduri este să verificați formularea mesajului. Escrocheriile sunt concepute pentru a vă determina să acționați prin inducerea urgenței. De exemplu, pop-up-ul poate susține că veți pierde datele dacă nu acționați imediat sau că dispozitivul este infectat cu un virus periculos.

Un alt mod de a verifica dacă o alertă de virus afișată într-un pop-up este reală este să vedeți dacă include un număr de telefon. Alertele legitime nu vor afișa astfel de numere. Cele false încearcă să vă convingă să vorbiți cu un escroc care pretinde a oferi asistență tehnică sau să accesați un link malițios. De asemenea, orice mesaj care vă îndeamnă să descărcați imediat un software pentru a elimina „virusul” este semn clar că aveți de-a face cu o escrocherie. Verificați link-urile suspecte cu ajutorul instrumentului ESET Link Checker.

Alertele false apar, de obicei, în ferestrele browserului sau sub formă de notificări web, deși pot fi afișate și de aplicații malițioase. Alertele reale, în schimb, provin de la software-ul antivirus instalat sau de la sistemul de operare. Un software antivirus legitim rulează în fundal, protejează activ dispozitivul și nu vă va cere niciodată să apelați un număr de asistență tehnică sau să efectuați o plată cu un card cadou.

Alertele false apar, de obicei, în ferestrele browserului sau sub formă de notificări web, dar pot fi afișate și de aplicații malițioase. În schimb, alertele legitime provin de la software-ul antivirus instalat sau de la sistemul de operare (OS). Alertele false includ adesea un număr de telefon pe care vi se cere să-l apelați sau vă îndeamnă să descărcați un software pentru a elimina „virusul”. De regulă, induc urgență și sună alarmant pentru a vă speria și a vă determina să luați decizi pripite.

Cum funcționează escrocheria: cum identificați asistența tehnică falsă

Există mai multe motive pentru care e posibil să fi dat peste o alertă falsă de virus. Probabil ați accesat un site malițios, ați dat click pe o reclamă malițioasă sau pe un link de phishing ori ați instalat fără să vă dați seama un adware.

Vestea bună este că simpla afișare a pop-up-ului nu vă infectează, de regulă, dispozitivul. Însă poate duce la o infectare dacă vă convinge să instalați programe malware prezentate drept software de securitate sau dacă sunați la numărul de telefon din alertă.

Escrocii care se pretind că oferă asistență tehnică sunt gata oricând să vă răspundă. Se pot prezenta drept angajați Microsoft sau ai altor companii ori instituții de încredere. De obicei, vor încerca să preia controlul de la distanță asupra dispozitivului, cerându-vă să instalați un software legitim de acces la distanță.

Scopul final este să vă fure datele cu caracter personal (PII) și/ sau banii. Pentru aceasta, vă pot redirecționa către site-uri false care imită furnizori cunoscuți de soluții de securitate cibernetică, pentru a vă sustrage parolele și alte date de autentificare, precum și datele cardului bancar. De asemenea, vă pot cere să plătiți cu carduri cadou Amazon pentru presupusele servicii de eliminare a unui virus care, de fapt, nu există.

Un simplu click pe un pop-up îmi poate infecta dispozitivul?

Escrocii pretind a fi reprezentanți ai unor branduri cunoscute din tehnologie și securitate cibernetică pentru a-și crește șansele de succes. Însă doar faptul că dați click pe o alertă falsă de virus nu vă va infecta, de obicei, computerul sau dispozitivul mobil. Riscul de infectare crește dacă urmați instrucțiuni malițioase pentru a descărca sau deschide un fișier, instalați o aplicație sau o extensie, acordați acces de la distanță escrocilor, introduceți datele de autentificare sau acordați permisiuni suplimentare.

Furnizorii legitimi de soluții de securitate cibernetică nu generează alerte false de virus, însă escrocii le imită adesea identitatea vizuală pentru a afișa astfel de mesaje în pop-up-uri din browser. Dacă sunteți clientul unui astfel de furnizor, deschideți direct aplicația acestuia pentru a verifica dacă există vreo problemă. Dacă nu apare nicio alertă, pop-up-ul este, fără îndoială, o escrocherie.

Furnizorii legitimi de soluții de securitate cibernetică nu generează astfel de alerte de virus, însă escrocii le imită adesea identitatea vizuală pentru a le afișa în pop-up-uri din browser. Dacă sunteți clientul unui furnizor, deschideți direct aplicația pentru a verifica. Dacă nu apare nicio alertă, pop-up-ul este, fără îndoială, o escrocherie.

Cum dezactivați în siguranță notificările frauduloase din browser

Cum eliminați în siguranță o alertă falsă de virus? Nu urmați niciodată instrucțiunile din pop-up. Chiar și un click pe butonul „Anulare” sau pe „X” pentru închiderea ferestrei vă poate redirecționa în secret către un site malițios. În schimb, închideți direct fila browserului sau, în Windows, apăsați Ctrl + Alt + Esc pentru a accesa Managerul de activități. Găsiți browserul în lista programelor deschise și închideți-l forțat. Pe Linux, folosiți opțiunea de închidere forțată a aplicației. Pe Mac, apăsați Option (sau Alt) + Command + Esc pentru a închide forțat o aplicație.

În continuare, în funcție de computerul sau dispozitivul pe care îl utilizați, puteți urma pașii de mai jos:
Chrome pe Android: Atingeți cele trei puncte verticale (⋮) din omnibox (bara de adrese) → Setări (⚙️) → Notificări. Verificați lista domeniilor cărora le-ați permis să trimită notificări și eliminați orice intrări suspecte sau dezactivați opțiunea „Toate notificările Chrome”.
Google Chrome: Introduceți direct în bara de adrese chrome://settings/content/notifications. În secțiunea „Permite să trimită notificări”, eliminați orice intrări suspecte. Activați opțiunea „Nu permite site-urilor să trimită notificări”.
Mozilla Firefox: Accesați meniul aplicației (pictograma cu trei linii orizontale) → Setări → Confidențialitate și securitate. Derulați până la Permisiuni → Notificări și selectați Setări. Eliminați intrările suspecte sau dați click pe „Elimină toate site-urile”. Opțional, bifați „Blochează solicitările noi care cer permisiunea de a trimite notificări”. Apoi apăsați pe „Salvează modificările”.
Microsoft Edge: Introduceți edge://settings/content/notifications în bara de adrese. Dezactivați opțiunea „Întreabă înainte de a trimite”. În secțiunea „Permite să trimită notificări”, dați click pe cele trei puncte (⋯) de lângă orice domeniu suspect și selectați „Elimină”.
Safari pe macOS: Deschideți Safari și accesați Setări → Site-uri web → Notificări. Identificați site-ul suspect sau necunoscut și schimbați permisiunea în „Refuză”. Pentru a împiedica solicitările viitoare, debifați „Permite site-urilor web să ceară permisiunea de a trimite notificări”. Dacă notificările continuă să apară, accesați meniul Apple → Configurări sistem → Notificări. La Notificări aplicații, selectați site-ul suspect și dezactivați „Permite notificări”. Notificările de la site-uri pot apărea chiar și atunci când Safari nu este deschis, așa că verificați atât permisiunile site-urilor din Safari, cât și setările de notificări din macOS.
Safari pe iPhone sau iPad: Dacă alerta falsă apare doar atunci când o pagină web este deschisă, închideți fila Safari fără să apăsați pe butoanele, link-urile sau numerele de telefon afișate pe pagină. Dacă alertele continuă să apară și în afara Safari, verificați dacă site-ul a fost adăugat pe ecranul principal ca aplicație web. Accesați Configurări → Notificări, selectați aplicația web relevantă din Stil notificare și dezactivați „Permite notificări”. De asemenea, puteți glisa spre stânga pe una dintre notificările aplicației, selectați Opțiuni și alegeți „Dezactivează”.
Ștergeți datele de navigare: Ștergerea istoricului, cookie-urilor și memoriei cache a browserului poate ajuta la eliminarea notificărilor spam rămase.

În cele din urmă, luați în calcul efectuarea unei scanări complete sau a unei scanări la pornire cu ESET. Acest instrument gratuit de verificare a programelor malware pentru Windows vă poate ajuta să eliminați adware-ul de pe dispozitiv. Consultați și ghidul dedicat ESET despre cum să eliminați notificările din browser.

Pentru a elimina o alertă falsă de virus pe Android: 1. Deschideți Google Chrome. 2. Atingeți cele trei puncte și selectați Setări. 3. Accesați Setări pentru site-uri și atingeți Notificări. 4. Găsiți site-ul suspect în secțiunea „Permis” și dezactivați opțiunea „Afișează notificări”.

Cum vă protejați dispozitivul de pop-up-uri înșelătoare

Pop-up-urile de virus false sunt folosite frecvent de escroci pentru a vă convinge să le oferiți bani sau date personale și financiare. Însă, de cele mai multe ori, nu indică o problemă serioasă de securitate a computerului sau dispozitivului mobil. Important este să vă păstrați calmul, să nu dați niciodată click pe pop-up și să nu sunați la numărul afișat. Urmați pașii prezentați mai sus pentru a elimina alerta și a vă proteja dispozitivul.

Pe termen lung, o bună igienă digitală vă poate proteja mai bine împotriva scareware-ului. Asta înseamnă să mențineți browserul și software-ul antivirus actualizate și să evitați site-urile și link-urile suspecte. Folosiți o soluție antivirus simplă, precum ESET Home Security, pentru a vă proteja automat dispozitivul de alertele false, prin detectarea și blocarea proactivă a amenințărilor.

Sfaturi din partea experților

„Alertele false de virus pot apărea pe site-uri și sunt concepute pentru a vă speria, făcându-vă să credeți că dispozitivul este infectat. În realitate, sunt de obicei pop-up-uri care imită alerte de securitate legitime. Scopul lor este să vă determine să urmați instrucțiuni malițioase, cum ar fi să descărcați un software sau să apelați un număr fals de asistență tehnică. Escrocii vă pot cere apoi să le oferiți acces de la distanță la computer. Dacă vedeți o astfel de alertă în browser, închideți pagina și efectuați o scanare antivirus pentru a vă asigura că dispozitivul este în siguranță.”
– Jake Moore, Global Security Advisor

Întrebări frecvente (FAQ)

Cum îmi dau seama dacă o alertă de virus este falsă?
Alertele de securitate legitime, emise de sistemul de operare sau de un software antivirus instalat, precum ESET, sunt afișate de aplicațiile locale, nu în filele browserului. Dacă o alertă apare intermitent în fereastra browserului, susține că dispozitivul este „100% infectat”, afișează o numărătoare inversă sau vă cere să sunați la un număr de asistență tehnică, este vorba despre o alertă falsă de virus.

Cum închid o alertă falsă de virus?
Nu apăsați niciodată pe „OK”, „Anulare” sau pe „X” pentru a închide pop-up-ul, deoarece puteți declanșa redirecționări suplimentare. În schimb, închideți fila browserului. Dacă ecranul este blocat, apăsați Ctrl + Alt + Esc în Windows pentru a deschide Managerul de activități (sau folosiți opțiunea de închidere forțată în Linux), selectați browserul din lista programelor deschise și închideți-l complet.

Furnizorii legitimi de antivirus și soluții de securitate cibernetică generează alerte false de virus?
Nu. Furnizorii legitimi de soluții de securitate nu afișează în browser pop-up-uri care susțin că dispozitivul este infectat cu viruși. Escrocii imită frecvent branduri cunoscute pentru a crea pop-up-uri și notificări înșelătoare, cu scopul de a-i determina pe utilizatori să apeleze numere de telefon frauduloase sau să plătească pentru reînnoiri fictive.

Cum scap de o alertă falsă de virus pe Android?
Pentru a elimina în siguranță o alertă falsă, închideți fila browserului. Dacă notificările continuă să apară, accesați setările browserului, selectați „Setări pentru site-uri”, apoi „Notificări”. În lista „Permis”, identificați domeniile suspecte și dezactivați opțiunea „Afișează notificări”. Ștergeți memoria cache, cookie-urile și fișierele temporare ale browserului pentru a curăța datele rămase.